瀚森物业公司导入ISO9001体系认证

                    
    为了提高服务质量，提升企业形象，以至于企业在激烈的市场竞争大潮中永立不败之地，物业公司2010年工作计划之一，即导入ISO9001国际质量标准体系认证。通过认证能引导物业公司规范服务及建立健全物业公司管理文件化的质量体系，指导质量体系在本公司的有效运行、培训员工。
    首先是聘请专业顾问进行指导，因导入ISO9001质量体系是一项很专业、理论性很强的工作。物业管理公司初步导入ISO9001质量体系应当聘请一位精通ISO9001质量体系，同时又有一定的物业管理知识经验的人士作为导入ISO9001质量体系的专业顾问。
    在公司章总领导下，直属部门经理经过一系列地前期准备工作，经过多方洽谈及筛选，终于在2010年5月10日与深圳市康达信管理个顾问有限公司东莞营业部正式签订了导入ISO9001质量体系认证合同。并于5月17日组织召开了公司经理级以上会议，主要会见了顾问公司营业部赵主任及负责此次体系认证培训刘老师，会上刘老师阐述了体系认证的三个阶段。
         第一阶段：开展管理体系调查与评价，建立体系文件
    按ISO9000标准逐步建立公司质量管理体系。首先对质量管理体系进行总体策划设计，开展企业质量管理体系现状的调查与评价，确定公司的质量方针和质量目标、组织结构、明确与质量有关人员的职责、权限和相互关系、配备资源、确定质量管理体系结构。然后根据瀚森物业的自身特点，组织相关人员编写具有可操作性的质量管理体系文件。会后刘老师将到各部门、管理处进行走访，开展公司管理体系现状的调查与评价。
         第二阶段：质量管理体系的实施、运行和保持
    文件编制后经过文件审核、批准后发放。由刘老师负责组织对公司全员的质量管理体系实施的教育培训，进入体系全面试运行阶段。在此阶段主要检验公司运营是否按文件要求贯彻实施，在提供预期的结果方面是否有效，按照策划的时间安排进行了内部审核与管理评审，自我评价建立的质量管理体系是否适宜、充分和有效，是否得到了贯彻实施。
         第三阶段：公司相关人员对体系综合评价及申请第三方认证
    在以上工作全部完成后，瀚森物业申请将申请第三方认证。
章总在会上总结：导入9000体系培训时间长达6个月，分为三个阶段培训，主要是利用员工下班时间培训。各管理处要做好引导工作，通过全员培训以提高自身综合能力，希望全体员工积极参与。